Группы по функции

Самый простой уровень: инженеры, поддержка, продажи, операционный отдел. Такие группы подходят для релизов, регламентных работ и внутренних объявлений.

Группы по ответственности

Для технических команд лучше работают аудитории вокруг сервисов: payment-api, mobile-core, warehouse-sync. Тогда события отправляются тем, кто действительно может исправить проблему.

Дежурства и временные роли

On-call сценарии требуют динамических аудиторий: текущая смена, резервный инженер, руководитель инцидента. Это снижает шум и ускоряет реакцию.

В ДЕЛО

Чек-лист для команды

  • Описать команды
  • Выделить сервисные аудитории
  • Добавить временные роли
  • Проверить маршруты на пилоте